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悦装网:装修这回事,消费者的信任比获奖更重要

来源:未知 责任编辑:且听风吟 发表时间:2017-04-25 16:14 

 422日,中国建材家居行业消费影响力暨防伪溯源应用论坛召开,创立不到两年的家装企业悦装网荣获了2016中国建材家居行业消费者信任品牌。

据悉,本次论坛是建材家居行业和防伪溯源行业的一次创新性合作,共同探索产业合作和消费者评价机制,建设质量追溯体系,对建材家居领域知识产权保护和打击假冒起到促进作用。

更重要的是,提振消费者对建材家居行业的信任,作为论坛上荣获消费者信任品牌大奖的企业,悦装网表示,“在装修这回事儿上,取得消费者的信任比获奖更重要。”

 

消费者信任有多重要?

    当下,我国已成为全球消费品生产、消费和贸易大国,消费对经济增长的基础作用明显增强。但是,消费品标准和质量还难以满足人民群众日益增长的消费需求。

(悦装网荣获中国建材家居行业消费者信任品牌)

特别是在装修行业中呈现较为明显,一方面装修行业具有高单价、低消费频次的特点,加之产品的专业性和产品信息的不对称,消费者不具备专业的鉴别能力等因素影响,导致消费信心不足,缺乏信任机制严重影响消费者在消费过程中的决策。

另一方面,现阶段的装修行业,个别企业偷工减料、以次充好,家装平台跑路等负面新闻等等,均造成了消费者对装修行业的怀疑态度,消费环境有待改善。

这种情形之下,解决消费者信任显得至关重要,此次论坛上,“全国产品防伪溯源验证公共平台”与“中国建材家居产品溯源平台”签署战略合作协议,双方平台将实现数据互联互通,依托专业防伪溯源技术保障为消费者提供安全、权威的统一查验入口。

“比如悦装网提供的品牌地板,消费者都可以在平台上查到标识码防伪以及他的生产信息”,悦装网表示,“从源头把控产品质量,为的就是让消费者放心,在这一点上,悦装网在创立之初就开始着手了。”

据了解,在互联网家装阵营中,悦装网的供应链和产业链资源整合能力很强,与国内外一线品牌达成深度战略合作,其中产品的品质和性价比一直受到消费者的认可。

为进一步满足消费升级下消费者的习惯,悦装网在全球范围内采购优质产品,提供如德国贝朗、德国都芳漆、圣象地板、马可波罗瓷砖、进出口美国的地板,以及美国金貂电线等欧美品质品牌主辅材,并为消费者装修项目提供了确定性施工服务和透明的价格体系,这些举措为悦装网赢得了诸多消费者的青睐。

而这也可能是本次论坛上,悦装网从16个行业513个品牌中脱颖而出,荣获消费者信任品牌大奖的根基所在。

 

消费升级让消费者看重装修体验

除了让消费者纠结的产品品质问题,装修施工过程的体验是打通消费者信任的又一关键环节。

装修是高额低频行业,是重度决策,业内专家分析指出,装修本身的落地服务对消费者而言是非常重要的,互联网家装时代,单纯线上模式难以形成完成服务闭环,消费者更看重装修工程的一站式服务体验。

从解决消费者痛点出发,悦装网考虑的更为长远,其尝试用互联网思维及技术改造传统装修行业,将装修的每个环节进行标准把控,尤其是关系到消费者切身体验的施工过程,悦装网采取了严格的施工标准进行规范,去掉层层中间环节,让装修变得更透明更可控,实现消费者利益的最大化。

以施工过程体验来说,悦装网一方面严格执行相关施工标准——《建筑装饰装修工程质量验收规范》、《住宅装修工程施工规范》,从整体上确保家装施工程序、工艺要求、操作标准、材料质量等各环节的品质输出,让消费者对整个装修过程、装修标准一目了然,解决心中的疑虑。

另一方面,针对消费者担忧的施工安全问题,悦装网加强了对装修施工人员的职责限定,制定施工现场管理规范,规范工人施工环节。比如,施工现场必备合格的消防器材;高空作业、电路作业、拆改安装等需严格按安全施工规定操作;施工现场垃圾与废料须及时清理,材料与工具须码放整齐,保持卫生间清洁无异味,使用统一方便厕所......

瞄准消费者信任痛点,建立各环节标准之后,悦装网的战略布局不断扩大,从装修业务做起,再做平台,最后形成产业链的发展模式。整装产品、全屋定制、家具软装、金融产品、VR技术的系统整合,最终构建起完整的泛家装行业生态体系,愿景是为消费者实现一站式的整合家居生活服务。

“这背后始终有一条主线在指引我们,那就是对消费者的负责与尽责。”悦装网认为,获得消费者信任,是装修企业立足于市场的根基所在,也是整个装修行业的立足之本。

 

装修,关系着每家每户,更关联着万千企业,易观智库2016年底发布的数据显示,大家居行业市场规模在2015年已达到4万亿,装修市场企业厮杀的现状将持续。

    大浪淘沙之际,对于悦装网这样的装修企业而言,取得消费者信任是其继续拼搏的“终极底牌”,这一趋势之下,解决消费者信任问题就更为重要了。


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