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用滴滴打到“黑车” 投诉不成反遭电话骚扰175次

来源:E都市 责任编辑:午夜游鱼 发表时间:2015-10-29 16:26 

 

 

一位姓张的滴滴用户爆料:近日,自己在深圳机场用滴滴叫车,结果接单的司机却要求“私下定价”,在被拒绝后,这位司机不仅对张先生进行了恶意扣费,还电话骚扰175次,短信骚扰146次。

 

张先生说,几天前,他准备从深圳机场到广州火车站,于是打开微信内嵌的“滴滴出行”功能,下了订单。很快,一位司机接了单,并打来电话。不过,这位司机在电话中却要求“私下定价”,理由是不想被滴滴扣点20%。由于滴滴系统对此次行程的预估价约为300元,而这位司机却要求支付500元以上,于是张先生明确表示拒绝。被拒绝后,司机要求张先生取消订单,张先生认为是司机原因导致行程失败,所以坚持让司机自己取消。不过,另张先生没想到的是,司机竟然通过软件冒充行程开始,并生成了要求张先生付费13元的结果。

 

于是,张先生便打了投诉电话,但接线客服表示自己只处理出租车订单纠纷。投诉不成,张先生原想事情到此为止也罢。但令他没想到的是,随后他便被这位司机疯狂“报复”数百次。张先生的截图显示,他至少被电话骚扰了175次,短信骚扰146次。目前涉事司机已被处理。

 

张先生呼吁,希望滴滴能够对司机提高加入门槛,严格监管,切实保障用户利益。张先生还表示,自己不赞成滴滴把用户号码裸露的做法,因为这样容易使号码成为恶意骚扰的工具。

 

打车软件、专车服务都是互联网浪潮之下的新事物,一定程度上满足了乘客的需求,但也带来监管的难题、动了传统行业的利益,一味的禁止并不能解决问题。新兴事物要发展,但也要规范,这才符合大众的利益。

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